1. Qui exploite Qwentra
Qwentra est une plateforme de vente de produits numériques accessible à l'adresse qwentra.com.
Les mentions d'identification complètes de l'exploitant (raison sociale, siège, immatriculation) sont communiquées sur demande écrite à support@qwentra.com.
2. Ce que fait Qwentra, et ce qu'elle ne fait pas
Qwentra met à disposition des créateurs un outil pour publier, vendre et livrer des produits numériques : ebooks, guides, formations, fichiers et ressources téléchargeables.
Le vendeur d'un produit est le créateur qui l'a publié, jamais Qwentra. La plateforme intervient comme intermédiaire technique : elle héberge la boutique, encaisse le paiement pour le compte du créateur et délivre le fichier. Le contenu, sa description, son prix et le service après-vente relèvent du créateur.
3. Compte
La création d'un compte est nécessaire pour vendre. Elle suppose une adresse e-mail valide, qui peut devoir être confirmée avant l'accès à certaines fonctions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Prévenez le support sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.
4. Achat et livraison
Les produits vendus sont numériques. Après confirmation du paiement par l'établissement de paiement, l'accès au fichier est ouvert immédiatement : un lien de téléchargement s'affiche à l'écran de confirmation et un e-mail reprenant ce lien est envoyé à l'adresse saisie.
Les liens de téléchargement sont personnels, à durée et à nombre d'utilisations limités. Une commande dont le paiement n'est pas confirmé par l'établissement de paiement ne donne aucun accès.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés toutes taxes comprises dans la devise de la boutique. Le montant effectivement débité est celui affiché à l'écran de paiement.
Le paiement est traité par des établissements spécialisés — selon le moyen choisi et le pays : Stripe, PayDunya, CinetPay, Moneroo, Wave ou PayPal. Qwentra ne collecte ni ne conserve aucun numéro de carte bancaire : la saisie a lieu sur la page sécurisée de l'établissement.
Les moyens de paiement proposés dépendent des opérateurs actifs dans le pays de l'acheteur et des passerelles activées sur la plateforme.
6. Commission
Qwentra prélève une commission de 5 % sur chaque vente encaissée. Le solde revient au créateur, déduction faite des éventuels frais de l'établissement de paiement.
Les retraits sont soumis à un montant minimum et aux vérifications d'usage. Le détail figure dans l'espace du créateur.
7. Rétractation et remboursement
Un produit numérique dont l'exécution a commencé — c'est-à-dire dès l'ouverture du lien de téléchargement — n'ouvre pas droit à rétractation lorsque l'acheteur y a expressément consenti au moment de l'achat. Cette règle est celle appliquée par la plateforme ; les droits que la loi de votre pays vous reconnaît restent acquis et prévalent sur cette clause.
Un fichier corrompu, inaccessible, ou manifestement différent de sa description ouvre droit à réclamation. Écrivez à support@qwentra.com en indiquant votre numéro de commande : la demande est instruite avec le créateur.
8. Obligations du créateur
En publiant un produit, le créateur garantit qu'il en détient les droits ou dispose des autorisations nécessaires.
- Contenu conforme à la loi : pas de contrefaçon, de contenu haineux, violent, pornographique impliquant des mineurs, ni d'incitation à une infraction.
- Description fidèle : ce qui est livré correspond à ce qui est annoncé, en contenu comme en format.
- Pas de produit trompeur, de promesse de gain, ni de dispositif pyramidal.
- Respect des données de ses acheteurs, dont il est responsable pour ses propres traitements.
9. Propriété intellectuelle
Le créateur conserve la propriété de ses contenus. Il concède à Qwentra le droit de les héberger, de les afficher et de les transmettre aux acheteurs, pour les seuls besoins du service.
L'acheteur obtient un droit d'usage personnel du produit acquis. Sauf mention contraire du créateur, il ne peut ni le revendre, ni le diffuser, ni le partager publiquement.
10. Suspension
Un compte, une boutique ou un produit peut être suspendu en cas de manquement aux présentes conditions, de signalement sérieux, ou d'obligation légale. Le créateur en est informé et conserve l'accès à ses sommes déjà acquises, sous réserve des vérifications en cours.
11. Responsabilité
Qwentra s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une continuité absolue : une interruption peut résulter d'une maintenance, d'un incident d'hébergement ou d'un prestataire tiers.
La responsabilité de Qwentra ne saurait être engagée pour le contenu des produits publiés par les créateurs, ni pour les conséquences de leur usage.
12. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où elle est passée ; elle est enregistrée avec la commande. La version actuelle porte le numéro 2026-08-01.
13. Droit applicable et litiges
En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à support@qwentra.com. Le droit applicable et la juridiction compétente sont ceux du lieu d'établissement de l'exploitant, communiqué sur demande.
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