Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Qwentra est une plateforme de vente de produits numériques accessible à l'adresse qwentra.com.

Les mentions d'identification complètes de l'exploitant (raison sociale, siège, immatriculation) sont communiquées sur demande écrite à support@qwentra.com.

2. Données collectées

Qwentra ne collecte que ce dont le service a besoin pour fonctionner.

• Achat : nom, adresse e-mail, pays, et numéro de téléphone lorsqu'un paiement mobile est choisi — l'opérateur l'exige pour encaisser. Une adresse de livraison n'est demandée que si le créateur l'a prévue.
• Compte créateur : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, informations de boutique et coordonnées de versement.
• Commandes : produit, montant, devise, moyen de paiement, état du paiement, et version des conditions acceptée.
• Techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

3. Ce que Qwentra ne collecte pas

Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie ni conservée sur Qwentra. Le numéro, la date d'expiration et le cryptogramme sont saisis directement sur la page sécurisée de l'établissement de paiement, qui seul les traite.

4. Pourquoi ces données sont traitées

• Exécuter la vente : encaisser, livrer le fichier, envoyer les e-mails de confirmation. Base : l'exécution du contrat.
• Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales et fiscales. Base : l'obligation légale.
• Sécuriser les accès et prévenir la fraude. Base : l'intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site pour l'améliorer. Base : l'intérêt légitime, ou le consentement là où la loi l'exige.

5. Qui reçoit ces données

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires au service :

• Établissements de paiement — Stripe, PayDunya, CinetPay, Moneroo, Wave, PayPal — pour encaisser et confirmer le paiement.
• Hébergement et base de données, pour faire fonctionner le site et conserver les commandes.
• Envoi des e-mails transactionnels (confirmation, lien de téléchargement, réinitialisation de mot de passe).
• Mesure d'audience, sous forme de statistiques.
• Meta (Facebook, Instagram) — mesure de nos campagnes publicitaires. Nous lui transmettons, lors d'un achat, votre adresse e-mail sous forme d'empreinte irréversible, votre pays, le montant, ainsi que votre adresse IP et votre navigateur. Ces deux dernières informations sont exigées en clair par Meta pour rapprocher un achat de la publicité qui l'a précédé ; elles ne servent à rien d'autre.
• Le créateur dont vous avez acheté un produit reçoit les informations nécessaires au suivi de sa vente et à son service après-vente.

6. Cookies

Le site dépose un nombre restreint de cookies :

• Session : maintient votre connexion. Indispensable au fonctionnement du compte.
• Langue : retient la langue choisie.
• Affiliation : retient pendant trente jours le code du lien par lequel vous êtes arrivé, afin d'attribuer la vente à l'affilié.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation. Une boutique peut en outre activer ses propres outils de mesure, sous la responsabilité de son créateur.
• Publicité Meta : les cookies « _fbp » et « _fbc » identifient le navigateur ayant vu l'une de nos publicités, afin de savoir laquelle a mené à un achat. Ils ne portent ni votre nom, ni votre adresse e-mail.
• Visites de boutique : un identifiant aléatoire, sans lien avec un compte ni avec votre identité, permet de ne pas compter plusieurs fois la même personne dans les statistiques remises au créateur.

7. Durée de conservation

• Compte : tant qu'il est actif, puis supprimé sur demande.
• Commandes et pièces comptables : conservées pour la durée imposée par les obligations légales et fiscales applicables.
• Journaux techniques : quelques mois, à des fins de sécurité.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander à recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Écrivez à support@qwentra.com depuis l'adresse concernée. Une réponse vous parvient dans un délai raisonnable, et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable. Vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays si la réponse ne vous satisfait pas.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats et jamais en clair. Les clés des prestataires sont chiffrées au repos. Les accès aux données sont restreints aux personnes qui en ont besoin.

10. Transferts hors du pays de résidence

Certains prestataires (paiement, hébergement, envoi d'e-mails) opèrent depuis d'autres pays. Les transferts sont encadrés par les garanties contractuelles proposées par ces prestataires.

11. Mise à jour

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Toute modification substantielle est signalée aux utilisateurs concernés.